Hlavní pracovní činnosti:

  • poskytování technické podpory pro mobilní zařízení Android a Palm scanner, včetně základních oprav a údržby
  • příjem telefonické a emailové komunikace od klientů z řad techniků a kontraktorů
  • zodpovědnost za veškeré aspekty softwaru VTS (Verizon Tracking System) ve vztahu k zařízením Android a Palm
  • poskytování základního tréningu pro klienty
  • asistence s auditem zařízení
  • hlášení jakýchkoliv problémů s použitými aplikacemi a databázemi
  • následování skriptů a návodů v závislosti na typu hovoru
  • tvorba a sledování trouble ticketů v National CVT Helpdesk

Požadujeme:

  • plynulý projev v anglickém jazyce, písemná i ústní úroveň (minimálně C1)
  • minimálně 6 měsíců praxe v prostředí helpdesku
  • pracovní doba zahrnuje pokrytí pracovní doby v USA (směnný režim zahrnuje 1x týdně v měsíci směnu končící 22:00)
  • základní znalosti MS office
  • schopnost vyrovnat se se změnami
  • týmový hráč
  • výborné komunikační dovednosti
  • vášeň, ochota učit se / zkoumat v technické oblasti

Výhodou bude, pokud budete umět:
  • předchozí práce a / nebo obor související s IT

Nabízíme:

  • příležitost spolupracovat s Verizonem, jedním z největších světových poskytovatelů Telco na světě
  • zaměstnání na plný úvazek
  • multikulturní, náročné a přátelské prostředí
  • každodenní používání jazyků
  • široká škála školení a další profesní rozvoj (CISCO / ITIL / OLA Akademie)
  • ostatní zaměstnanecké benefity
  • pozice lokalizována v České republice (Ostrava)

Kontakt:

Kokeš Jakub
jakub.kokes@okin.eu